by Lux Med po raz trzeci publikuje sprawozdanie z obszaru ESG. Pokazuje w nim w jaki sposób realizuje cele wyznaczone w Strategii na lata 2023-2025.
Świadczenia zdrowotne dla ponad 3 milionów osób, 427 usprawnień w opiece nad pacjentem, zasady zrównoważonego łańcucha dla dostawców czy inwestycje w działania środowiskowe – to droga do realizacji strategii z obszaru ESG.
– Ograniczyliśmy nasze emisje o ponad 43proc. i podpisaliśmy umowę na dostawy energii pochodzących w 100 proc. z odnawialnych źródeł. Skupiamy się na poprawie doświadczeń pacjentów, wdrażając setki usprawnień, w tym tłumacza języka migowego we wszystkich placówkach. Wspieramy zdrowie fizyczne i psychiczne, tworzymy programy profilaktyczne i angażujemy się w edukację medyczną. Rośniemy dynamicznie, nie tracąc z oczu odpowiedzialności społecznej i etycznych standardów – mówi Anna Rulkiewicz, prezeska Lux Med.
Pacjent w centrum uwagi
W raporcie za 2024 rok Grupa pokazuje, że hasło „pacjent w centrum” może mieć rzeczywiste odzwierciedlenie w codziennym funkcjonowaniu organizacji skupiającej się na zdrowiu. W minionym roku wprowadzono aż 427 propacjenckich usprawnień, obejmujących m.in. organizację wizyt, dostępność specjalistów, rozwiązania cyfrowe czy komunikację. Równolegle stale badany jest poziom satysfakcji pacjentów – wskaźnik NPS osiągnął w 2024 roku poziom 70,5.
Nowe spojrzenie w przyszłość
Strategia Savannah27 to nowy, trzyletni plan rozwoju Grupy, który opiera się na dalszym wzmacnianiu jakości opieki, cyfryzacji, edukacji medycznej oraz dynamicznym, ale odpowiedzialnym wzroście. Jej celem jest m.in. osiągnięcie poziomu 5 milionów pacjentów oraz zwiększenie satysfakcji do poziomu 75 (z obecnego 70,5).
– Dla pacjenta oznacza to bardziej dostępne i zintegrowane usługi, rozwój zdalnej opieki, większy nacisk na profilaktykę i leczenie chorób cywilizacyjnych oraz nowoczesną, empatyczną opiekę zdrowotną wspieraną technologią i wiedzą. Stawianie pacjenta w centrum to nie tylko założenie, ale codzienna praktyka naszej organizacji. Wszystkie działania – od inwestycji w technologie, przez rozwój personelu, po inicjatywy społeczne i środowiskowe – podporządkowane są poprawie jakości opieki i doświadczeń pacjentów – podsumowuje Anna Rulkiewicz.
Nie ma zdrowego człowieka bez zdrowego środowiska
Kluczowym krokiem na drodze do zmniejszania śladu węglowego było podpisanie umowy vPPA, dzięki której zabezpieczono dostawy energii elektrycznej, pochodzącej w 100 proc. z odnawialnych źródeł, na 10 lat. W codziennej działalności ograniczane jest również zużycie materiałów. Elektroniczny obieg dokumentów i cyfrowa komunikacja z pacjentami umożliwia znaczną redukcję zużycia papieru – aż o 17,4 proc. rok do roku. Takie podejście przekłada się nie tylko na niższe emisje i efektywność operacyjną, ale także na zmianę kultury organizacyjnej — w której zrównoważone korzystanie z zasobów staje się standardem.
– Jako organizacja mamy głębokie przekonanie, że zdrowie człowieka i zdrowie planety są ze sobą nierozerwalnie powiązane. Wpływ środowiska na kondycję fizyczną i psychiczną ludzi jest coraz bardziej widoczny, dlatego troska o klimat i zasoby naturalne stała się integralną częścią działań naszej organizacji. Wiemy, że jest to warunkiem trwałego dobrostanu pacjentów i przyszłych pokoleń. To podejście znajduje odzwierciedlenie w naszych codziennych decyzjach – od inwestycji w energię odnawialną, po zrównoważone projektowanie placówek czy ograniczanie odpadów – mówi Joanna Węgrzynowska, kierowniczka ds. ESG, pełnomocniczka Zarządu ds. ESG w Grupie Lux Med.
Tegoroczny raport opracowano w oparciu o standard GRI, zawarto w nim także odniesienie do ESRS. Nowością w tym raporcie jest z pewnością tabelaryczne zestawienie wszystkich najważniejszych polityk, na których w swojej codziennej działalności bazuje Lux Med. Grupa planuje, aby kolejny raport opublikować zgodnie z obowiązującą Dyrektywą CSRD. Na jego potrzeby już teraz przeprowadzono proces DMA, czyli tzw. analizę podwójnej istotności.
Sprawozdanie Zrównoważonego Rozwoju Lux Med: Raport_Zrównoważonego_Rozwoju_Grupy_LUXMED_za_2024_rok.pdf
